Nieuws
De juiste weg voor bezoekers van het gemeentehuis
ARCHIEF: Dinsdag 5 februari 2008 Begin februari 2008 komt in de hal van het gemeentehuis een klantbegeleidingssysteem. Bij de ingang van het gemeentehuis komt een console te staan waar de bezoekers zich melden en aangeven waar ze voor komen. De bezoeker wordt naar de juiste balie of afdeling geleid.
Maandag 11 februari a.s. geeft burgermeester Hans Romeijn het startsein. Hij verwelkomt de eerste klant en begeleidt hem of haar naar de juiste balie.
Hoe werkt het? Wanneer u zich bij de console heeft aangemeld en aangegeven waar u voor komt, krijgt u informatie over wat u nodig heeft om direct geholpen te kunnen worden. Heeft u alles meegenomen, dan ontvangt u een nummerticket. Indien u het moeilijk vindt de console te gebruiken, kunt u ook een nummerticket aanvragen aan de receptiemedewerker.
Als u bijvoorbeeld komt om een nieuw paspoort aan te vragen, heeft u daarvoor een recente pasfoto nodig en u moet uw oude of andere reisdocumenten meebrengen. Deze informatie en ook informatie over de kosten krijgt u via de console. Als alle medewerkers bezig zijn kunt u plaatsnemen en op de monitor in de hal zien bij welke balie u terecht kunt.
Op de monitor in de hal verschijnen ook mededelingen, uitleg over bijvoorbeeld nieuwe producten en diensten, actuele informatie en nieuws.
Het klantbegeleidingssysteem geeft tevens bruikbare informatie over het aantal bezoekers en de wachttijden in de hal, waardoor de aansturing van de baliemedewerkers effectiever kan plaatsvinden.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met een medewerker van de receptie van de gemeente, telefoonnummer 072 535 66 66.
2026-10-14 Inloopmoment over isolatiesubsidie en doe-het-zelf
2026-10-09 Aandacht voor Paarse Vrijdag bij de gemeente en bibliotheek
2026-10-07 Geen vuurwerkontheffingen in Bergen, Castricum en Heiloo
2026-10-05 Ze staan er weer: bladkorven
2026-09-29 Maandelijks ‘Koffie met het college’ in de bieb
2026-09-25 Maandag 28 september raadsvergadering
2026-09-24 Inloopavond over de nieuwbouw aan de Mariënstein
2026-09-21 Maaien in en langs het water
2026-09-08 Doe mee aan de Nederlandse Voetgangersmonitor
Meer nieuws met bar foto gemeente gemeentehuis
bron: Edward Neering
bron: Heiloo Centraal
bron: Michel Engelsman
bron: Gemeentebelangen Heiloo
